عمومی سوالات
نیوٹرا میکس ہیلپ سینٹر
آرڈر کرنے، ڈیلیوری، ادائیگیوں اور مصنوعات کے بارے میں فوری، واضح جوابات۔ اس کے جواب کو دیکھنے کے لیے کسی بھی سوال پر ٹیپ کریں۔
آرڈر کرنا اور ادائیگی
میں آرڈر کیسے دے سکتا ہوں؟
اپنی مصنوعات منتخب کریں، انہیں اپنی کارٹ میں شامل کریں، اور ہماری ویب سائٹ پر چیک آؤٹ مکمل کریں۔ آرڈر کی مدد کے لیے آپ ہم سے واٹس ایپ پر 03712605571 پر بھی رابطہ کر سکتے ہیں۔
آپ کون سے ادائیگی کے طریقے قبول کرتے ہیں؟
ہم کیش آن ڈیلیوری (COD) اور آن لائن/کارڈ کی ادائیگیاں قبول کرتے ہیں جہاں دستیاب ہوں۔
مجھے کیسے پتہ چلے گا کہ میرا آرڈر کنفرم ہو گیا ہے؟
آپ کے آرڈر دینے کے بعد، ہماری ٹیم ڈسپیچ کرنے سے پہلے اس کی تصدیق کے لیے آپ سے فون یا واٹس ایپ کے ذریعے رابطہ کر سکتی ہے۔
کیا میں اپنا آرڈر تبدیل یا منسوخ کر سکتا ہوں؟
براہ کرم جلد از جلد ہم سے رابطہ کریں۔ آرڈر صرف اس وقت تبدیل یا منسوخ کیا جا سکتا ہے جب وہ ڈسپیچ نہ ہوا ہو۔
ڈیلیوری
ڈیلیوری چارجز کیا ہیں؟
کراچی کے اندر ڈیلیوری 200 پاکستانی روپے ہے۔ پاکستان کے تمام دوسرے شہروں کے لیے ڈیلیوری 250 پاکستانی روپے ہے۔ حتمی ڈیلیوری چارج چیک آؤٹ پر دکھایا جاتا ہے۔
ڈیلیوری میں کتنا وقت لگتا ہے؟
کراچی کے آرڈر عام طور پر 1-3 کاروباری دنوں میں پہنچ جاتے ہیں۔ دوسرے شہروں کے آرڈر عام طور پر 3-5 کاروباری دنوں میں پہنچ جاتے ہیں۔ عام تعطیلات، موسم یا کوریئر کی تاخیر ان تخمینوں کو متاثر کر سکتی ہے۔
کیا آپ مفت ڈیلیوری کی پیشکش کرتے ہیں؟
ہم فی الحال مفت ڈیلیوری کی پیشکش نہیں کر رہے ہیں جب تک کہ کوئی مخصوص پروموشن واضح طور پر اس کے برعکس نہ کہے۔
میں اپنے آرڈر کو کیسے ٹریک کر سکتا ہوں؟
آپ کا آرڈر ڈسپیچ ہونے کے بعد، ٹریکنگ کی تفصیلات ایس ایم ایس، واٹس ایپ یا ای میل کے ذریعے شیئر کی جاتی ہیں جہاں دستیاب ہوں۔
واپسی اور مصنوعات کی سپورٹ
اگر مجھے خراب شدہ، زائد المیعاد یا غلط پروڈکٹ موصول ہو تو کیا ہوگا؟
ڈیلیوری کے 24 گھنٹوں کے اندر ہم سے رابطہ کریں اور اپنی آرڈر کی تفصیلات پروڈکٹ اور پیکیجنگ کی واضح تصاویر کے ساتھ شیئر کریں۔ ہماری ٹیم اس مسئلے کا جائزہ لے گی اور مناسب مدد کا بندوبست کرے گی۔
کیا میں پروڈکٹ واپس یا تبدیل کر سکتا ہوں؟
صحت اور حفاظت کی وجوہات کی بناء پر، کھلی یا استعمال شدہ مصنوعات واپس نہیں کی جا سکتیں۔ غیر استعمال شدہ اور سیل شدہ مصنوعات اہل ہو سکتی ہیں جب وہ خراب، ناقص، ڈیلیوری پر زائد المیعاد ہوں یا غلط طریقے سے فراہم کی گئی ہوں، تصدیق سے مشروط۔
کیا آپ کی مصنوعات اصلی ہیں؟
جی ہاں۔ آفیشل نیوٹرا میکس ہیلتھ کیئر اسٹور پر فروخت ہونے والی مصنوعات کو کوالٹی اشورینس کے ساتھ فراہم کیا جاتا ہے۔
کیا مجھے سپلیمنٹ استعمال کرنے سے پہلے کسی ہیلتھ کیئر پروفیشنل سے مشورہ کرنا چاہیے؟
جی ہاں۔ براہ کرم استعمال سے پہلے ڈاکٹر یا مستند ہیلتھ کیئر پروفیشنل سے مشورہ کریں، خاص طور پر اگر آپ حاملہ ہیں، دودھ پلا رہی ہیں، دوا لے رہی ہیں، کوئی طبی حالت ہے یا بچے کے لیے خرید رہی ہیں۔
فيرو سائٹ 500 میں کیا شامل ہے؟
فيرو سائٹ 500 میں آئرن بسگلیسی نیٹ، فولک ایسڈ اور وٹامن B12 شامل ہیں۔ مکمل معلومات کے لیے براہ کرم پروڈکٹ کی پیکیجنگ اور پروڈکٹ کا صفحہ دیکھیں۔
میں نیوٹرا میکس ہیلتھ کیئر سے کیسے رابطہ کر سکتا ہوں؟
واٹس ایپ: 03712605571
ای میل: Rehan.80ahmed@yahoo.com
سپورٹ کے اوقات: پیر تا ہفتہ، صبح 11:00 بجے سے رات 9:00 بجے تک۔